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DCTFWeb: Orientações sobre o acesso

Caso o usuário não consiga acessar a Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais Previdenciários e de Outras Entidades e Fundos (DCTFWeb) no Portal e-CAC da Receita Federal do Brasil (RFB), situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores:

Chrome – versão 62 a 65.

Firefox – versão 52.

Internet Explorer – versão 11.

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro.

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

Acesso ao e-CAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br/.

Chrome

Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx.

Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”.

Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro).

Acionar o endereço do e-CAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/.

Firefox

Selecionar o menu Editar, item Preferências.

Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado.

Selecionar no painel central, o item Certificados.

Acionar o comando “Ver certificados”.

Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores.

Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br.

Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir.

Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção.

No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br.

Acionar o comando Verificar exceção.

Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

Internet Explorer 11

Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx.

Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet.

Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos.

Acionar o endereço do e-CAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/.

Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da RFB há diversas informações sobre certificados digitais, conforme o link a seguir:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais.

Entre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Nesse tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais/alerta-de-pagina-nao-confiavel-atualizacao-da-cadeia-de-certificacao.

Fonte: Portal eSocial.

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